Processflödesanalys
Vi kartlägger hela resan från marknadsaktivitet till säljinteraktion. Detta inkluderar granskning av hur data flödar genom era system, var handoffs sker och vilka informationsförluster som uppstår i övergångarna.
Analysen dokumenterar faktiska arbetsflöden – inte bara de officiella processerna – och identifierar var teamen har byggt upp informella workarounds för att kompensera för systembrister.
- CRM-användningsanalys
- Dokumentation av handoff-rutiner
- Identifiering av dataförlustytor
- Mappning av informella processer
Kommunikationsmappning
Genom strukturerade intervjuer och direktobservation dokumenterar vi hur era team faktiskt kommunicerar. Vi identifierar vilka antaganden som görs men aldrig uttrycks, och var förväntningar mellan teamen divergerar.
Resultatet är en visuell kommunikationskarta som visar gap mellan intentioner och verklighet, samt konkreta förslag på var alignment behöver förbättras.
- Djupintervjuer med nyckelpersoner
- Observationsstudier av teaminteraktioner
- Kartläggning av outtalade antaganden
- Visuell presentation av kommunikationsgap
Lead-kvalitetsaudit
Vi granskar systematiskt hur leadkriterier definieras av marknadsföring, hur de tolkas av säljteam och var diskrepanserna skapar friktion. Detta inkluderar analys av datakvalitet, leadscoring-logik och hur väl kriterierna speglar faktisk köpberedskap.
Auditen avslöjar ofta att konflikter om "dåliga leads" egentligen handlar om olika definitioner av vad som utgör en kvalificerad möjlighet.
- Granskning av leadkriterier
- Analys av leadscoring-system
- Datakvalitetsgranskning
- Jämförelse mellan teamens förväntningar
Kampanjeffektivitetsanalys
Vi korsar marknadsföringsdata med faktiska säljresultat för att identifiera vilka kampanjer som driver konverteringar och vilka som skapar aktivitet utan affärsvärde. Fokus ligger på att lösa attributionsproblem som skapar interna konflikter.
Analysen ger er konkreta svar på vilka marknadsinsatser som faktiskt påverkar säljteamets förmåga att stänga affärer, inte bara generera aktivitet.
- Korrelationsanalys mellan kampanjer och försäljning
- Identifiering av attributionsgap
- ROI-kartläggning per kampanjtyp
- Rekommendationer för mätbarhet
Samarbetsprotokollsdesign
Efter att ha identifierat kommunikationsbrister hjälper vi er att bygga konkreta protokoll för teaminteraktion. Detta är inte generiska processer utan specificerade rutiner anpassade efter era faktiska flöden, system och organisationsstruktur.
Protokollen är utformade för att vara lätta att implementera och följa, med tydliga ägare, triggers och förväntade resultat för varje interaktionspunkt.
- Anpassade interaktionsrutiner
- Definition av ägare och ansvar
- Tydliga triggers för kommunikation
- Implementeringsstöd
